為提升江西省贛州市興國縣窗口辦事人員的能力素質(zhì)和政務(wù)形象，從受理人員向行政辦事員轉(zhuǎn)變，推進(jìn)該縣政務(wù)服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)， 5月22日，應(yīng)該縣行政審批局邀請，我司選派專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)團(tuán)隊為該縣開展行政辦事員職業(yè)技能暨政務(wù)服務(wù)禮儀專項培訓(xùn)和落地輔導(dǎo)，縣政務(wù)大廳各窗口、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、各辦事大廳、經(jīng)開區(qū)企業(yè)服務(wù)中心窗口政務(wù)人員共計120余人參加了培訓(xùn)，為期一天。

禮儀培訓(xùn)開始前，導(dǎo)師將學(xué)員分為八個小組開展團(tuán)隊學(xué)習(xí)，分別從商務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀三個方面一步步教導(dǎo)大家完成標(biāo)準(zhǔn)的禮儀學(xué)習(xí)，從政務(wù)服務(wù)的“儀”態(tài)、“形”態(tài)、“言”態(tài)三個角度出發(fā)進(jìn)行培訓(xùn)。政務(wù)服務(wù)“儀”態(tài)從衣服著裝、儀容儀表方面學(xué)習(xí)，政務(wù)人員代表著政府形象，需完善整體形象，創(chuàng)造親和力。政務(wù)服務(wù)“形”態(tài)從站姿、坐姿及接待禮儀方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，得體的禮儀是體現(xiàn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一面鏡子。政務(wù)服務(wù)“言”態(tài)從禮貌用語、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語進(jìn)行言語鍛煉，用舒心的禮貌用語、用溫暖熱情的服務(wù)態(tài)度，展現(xiàn)最規(guī)范、最標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)。

培訓(xùn)以理論學(xué)習(xí)、案例分析、現(xiàn)場示范等形式開展，并給予完成良好和積極參與的小組積分，培訓(xùn)結(jié)束后競選出優(yōu)秀小組，由興國縣行政審批局頒發(fā)優(yōu)秀學(xué)員榮譽(yù)證書。

參訓(xùn)學(xué)員紛紛表示：“通過此次培訓(xùn)，更加明晰自我工作定位，學(xué)習(xí)了更多的政務(wù)禮儀及政務(wù)溝通技巧，今后將所學(xué)內(nèi)容實(shí)踐工作，不斷提高企業(yè)群眾的滿意度和獲得感?！?/span>