中智《2025年企業(yè)福利策略和管理趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告》發(fā)布！
報(bào)告發(fā)布
近期，中智開展了以企業(yè)福利新視野：中國(guó)式福利管理創(chuàng)新路徑為主題開展專項(xiàng)調(diào)研。本次調(diào)研共有325家企業(yè)參與，搜集有效樣本316份，國(guó)企、民企和外企樣本分布均勻，覆蓋華東、華北、華南、西南、華中區(qū)域的多個(gè)城市，以及信息技術(shù)、高端制造、消費(fèi)品、建工地產(chǎn)、能源化工、醫(yī)藥健康等10余個(gè)行業(yè)。
基于該調(diào)研，中智發(fā)布了《2025年企業(yè)福利策略和管理趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），本文為《報(bào)告》精華分享的上篇，針對(duì)福利有效性提升進(jìn)行關(guān)鍵解讀，下篇將針對(duì)福利管理五大實(shí)踐場(chǎng)景進(jìn)行分享。對(duì)該話題感興趣的伙伴也可于文末申領(lǐng)《報(bào)告》。
本次調(diào)研創(chuàng)新構(gòu)建福利有效性評(píng)估模型，涵蓋統(tǒng)籌性、保障性、靈活性等七大維度，旨在幫助企業(yè)診斷福利體系問題，通過提升福利投入產(chǎn)出效能，構(gòu)建幸福力驅(qū)動(dòng)組織。
● 福利投入端包含成本投入合理性（包含總體和單項(xiàng)福利成本），以及統(tǒng)籌性、保障性、靈活性、透明性、差異性和激勵(lì)性這六個(gè)福利有效性評(píng)價(jià)維度。
●福利產(chǎn)出端包含福利實(shí)施效果及員工福利滿意度兩個(gè)方面。員工福利滿意度，既是企業(yè)幸福力的直觀體現(xiàn)，企業(yè)從滿意度感知、員工全流程體驗(yàn)及心理價(jià)值層面，持續(xù)塑造溫暖、包容的組織軟環(huán)境；更以滿意度提升為支點(diǎn)，驅(qū)動(dòng)員工敬業(yè)度進(jìn)階，進(jìn)而作用于工作效率優(yōu)化、員工保留強(qiáng)化，以及組織績(jī)效與人效的雙重提升，最終實(shí)現(xiàn)福利對(duì) “組織發(fā)展提效” 與 “員工幸福增益” 的雙向賦能。
數(shù)據(jù)來源：中智
《2025年企業(yè)福利策略和管理趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告》
統(tǒng)籌性
福利管理體系與統(tǒng)籌管理
調(diào)研結(jié)果顯示，超七成企業(yè)建立了統(tǒng)一的福利管理體系，22%的企業(yè)設(shè)有獨(dú)立福利管理崗或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)福利統(tǒng)籌管理，72%的企業(yè)由HR或其他職能兼任。
數(shù)字化管理和福利發(fā)放
近六成企業(yè)使用數(shù)字化平臺(tái)/系統(tǒng)管理福利，其中22%的企業(yè)已實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化管理（如發(fā)放、選兌、數(shù)據(jù)分析），36%的企業(yè)用于基礎(chǔ)操作（如發(fā)放）或部分福利項(xiàng)目使用。員工福利日常管理與發(fā)放途徑，37%的企業(yè)采用第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的福利管理平臺(tái)，另有14%的企業(yè)采用自建平臺(tái)。
福利效果評(píng)估與改進(jìn)
57%的企業(yè)會(huì)定期評(píng)估福利項(xiàng)目的效果，其中近三成企業(yè)通過員工滿意度、ROI等量化指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。近半數(shù)企業(yè)針對(duì)員工不滿意的福利項(xiàng)目進(jìn)行過優(yōu)化，其中19%的企業(yè)會(huì)定期進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。
數(shù)據(jù)來源：中智
《2025年企業(yè)福利策略和管理趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告》
保障性
福利項(xiàng)目
九成左右企業(yè)為員工提供年節(jié)福利和假期福利；六成左右企業(yè)提供關(guān)愛慰問福利、餐飲福利、健康管理福利、差旅與派遣福利；半數(shù)左右企業(yè)提供商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)、通訊福利、交通福利、團(tuán)隊(duì)建設(shè)福利、高溫/供暖津貼。
覆蓋對(duì)象
超七成企業(yè)提供的福利項(xiàng)目均覆蓋全員，24%的企業(yè)提供的一些福利項(xiàng)目覆蓋全員，一些福利項(xiàng)目覆蓋部分員工。
數(shù)據(jù)來源：中智
《2025年企業(yè)福利策略和管理趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告》
靈活性
福利項(xiàng)目靈活選擇
超半數(shù)企業(yè)的福利項(xiàng)目可靈活選擇，其中有16%的企業(yè)所有福利項(xiàng)目或大部分項(xiàng)目均可靈活選擇，22%的企業(yè)統(tǒng)一設(shè)定核心福利，少量開放自選。實(shí)施靈活福利過程中企業(yè)遇到的主要挑戰(zhàn)有員工選擇分散導(dǎo)致采購(gòu)成本增加、員工對(duì)規(guī)則理解不清需頻繁溝通、福利平臺(tái)支持不足等。
員工福利選擇權(quán)
企業(yè)賦予員工福利選擇權(quán)的模式主要有三種，分別為發(fā)放固定積分/額度，員工自主兌換，提供“基礎(chǔ)套餐+自選升級(jí)”模式，以及完全開放福利商城，員工按需下單。
數(shù)據(jù)來源：中智
《2025年企業(yè)福利策略和管理趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告》
透明性
福利宣導(dǎo)
超八成企業(yè)會(huì)進(jìn)行福利項(xiàng)目的內(nèi)部宣導(dǎo)，其中分別有21%的企業(yè)會(huì)定期或不定期進(jìn)行宣導(dǎo)，另有四成企業(yè)在福利更新或新員工入職時(shí)才會(huì)宣導(dǎo)。企業(yè)向員工傳遞福利信息的渠道主要有員工手冊(cè)/福利說明書、企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)、定期郵件/公告推送、宣講會(huì)或培訓(xùn)等。
反饋機(jī)制
超六成企業(yè)員工有渠道反饋對(duì)福利政策的意見，其中34%的企業(yè)有正式反饋機(jī)制。59%的企業(yè)允許員工參與部分福利政策的設(shè)計(jì)或優(yōu)化，其中23%的企業(yè)設(shè)立員工福利委員會(huì)或意見征詢會(huì)。超八成企業(yè)員工能實(shí)時(shí)查詢個(gè)人福利使用情況。
差異性
差異化實(shí)施
近半數(shù)企業(yè)進(jìn)行福利差異化實(shí)施，主要區(qū)分員工層級(jí)/類型差異實(shí)施，同時(shí)大部分企業(yè)會(huì)識(shí)別員工的差異化福利需求。企業(yè)福利差異化實(shí)施主要體現(xiàn)在福利金額/標(biāo)準(zhǔn)，另有42%的企業(yè)體現(xiàn)在福利項(xiàng)目數(shù)量。企業(yè)差異化實(shí)施的福利項(xiàng)目主要有假期、差旅與派遣、健康管理福利。
核心人才福利
兩成企業(yè)針對(duì)核心人才提供特殊福利項(xiàng)目，以高端醫(yī)療服務(wù)/保險(xiǎn)為主，另有部分企業(yè)提供家屬醫(yī)療保障服務(wù)、外地人才落戶政策、引進(jìn)人才特殊津補(bǔ)貼等。
數(shù)據(jù)來源：中智
《2025年企業(yè)福利策略和管理趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告》
鼓勵(lì)性
激勵(lì)作用
企業(yè)福利對(duì)員工行為的顯著激勵(lì)作用，主要體現(xiàn)在工作積極性提升和長(zhǎng)期留任意愿，其次為團(tuán)隊(duì)協(xié)作意愿、績(jī)效目標(biāo)達(dá)成和創(chuàng)新主動(dòng)性。調(diào)研結(jié)果顯示，近半數(shù)企業(yè)（49%）表示福利改善對(duì)員工滿意度等指標(biāo)產(chǎn)生積極影響。
價(jià)值觀
超六成企業(yè)表示現(xiàn)有福利體系對(duì)文化和價(jià)值觀有正面?zhèn)鞑バЧ渲?1%的企業(yè)表示福利體系高度契合文化價(jià)值觀。
人才決策
六成企業(yè)表示福利水平是影響候選人或員工入職或留用決策的因素，其中16%的企業(yè)表示福利是主要因素，44%的企業(yè)為次要因素。
數(shù)據(jù)來源：中智
《2025年企業(yè)福利策略和管理趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告》
成本合理性
福利成本
2025年員工福利成本投入占工資、薪金總額比例預(yù)計(jì)平均值為10.2%，人均福利成本預(yù)計(jì)平均值近八千元。
福利標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整
近七成企業(yè)的福利項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)會(huì)結(jié)合企業(yè)成本與市場(chǎng)對(duì)標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，其中24%的企業(yè)每年進(jìn)行對(duì)標(biāo)分析，制定決策。未來1-2年，有16%的企業(yè)準(zhǔn)備增加福利投入，近四成企業(yè)福利投入不變，9%的企業(yè)降低福利投入。
數(shù)據(jù)來源：中智
《2025年企業(yè)福利策略和管理趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告》
福利有效性挑戰(zhàn)和提升
福利有效性評(píng)估
從參與調(diào)研企業(yè)的福利有效性評(píng)價(jià)結(jié)果來看，32%的企業(yè)評(píng)價(jià)為良好或卓越，近七成企業(yè)評(píng)價(jià)為中等或待改進(jìn)。從不同性質(zhì)企業(yè)來看，國(guó)企和民企評(píng)價(jià)為良好或卓越的比例高于外資企業(yè)；從不同區(qū)域來看，華中評(píng)價(jià)為良好或卓越的企業(yè)占比為44%，高于其他區(qū)域；從典型行業(yè)來看，良好或卓越占比最高的為醫(yī)藥健康行業(yè)（47%），其次為信息技術(shù)行業(yè)（37%）；人員規(guī)模越大的企業(yè)，福利有效性評(píng)價(jià)為良好或卓越的比例越高，5000人以上規(guī)模的企業(yè)，11%評(píng)價(jià)為卓越。
福利有效性挑戰(zhàn)和提升方向
企業(yè)福利管理存在的挑戰(zhàn)和不足主要為福利統(tǒng)籌性、激勵(lì)性和靈活性，其次為保障性、差異性和透明性。企業(yè)福利管理提升方向和存在挑戰(zhàn)基本匹配，重點(diǎn)提升方向?yàn)楦＠y(tǒng)籌性、靈活性、激勵(lì)性。
○ 統(tǒng)籌性提升的具體舉措主要有制定福利目標(biāo)與規(guī)劃、建立或優(yōu)化福利體系；
○ 保障性提升舉措主要有提高額度標(biāo)準(zhǔn)與增設(shè)福利項(xiàng)目；
○ 靈活性提升舉措主要有提供個(gè)性化福利套餐組合與積分兌換；
○ 透明性提升舉措主要有設(shè)立或優(yōu)化福利溝通和反饋渠道、定期開展福利宣導(dǎo)等；
○ 差異性提升舉措主要有針對(duì)員工差異化福利需求開展調(diào)研和識(shí)別，以及針對(duì)核心人才提供特殊福利項(xiàng)目；
○ 激勵(lì)性提升舉措主要有優(yōu)化福利項(xiàng)目設(shè)置和加強(qiáng)投產(chǎn)效果衡量。
數(shù)據(jù)來源：中智
《2025年企業(yè)福利策略和管理趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告》
福利有效性VS福利滿意度：管理視角評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和員工滿意度評(píng)價(jià)之間存在錯(cuò)位
整體來看，企業(yè)福利有效性得分和滿意度得分基本呈正相關(guān)的關(guān)系，即福利有效性評(píng)價(jià)得分越高，員工對(duì)福利滿意度的評(píng)分越高。
盡管福利有效性和滿意度評(píng)價(jià)基本呈正相關(guān)，但企業(yè)福利管理視角評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（有效性）和員工主觀感受（滿意度）之間仍存在錯(cuò)位，例如部分企業(yè)福利有效性得分高，但員工滿意度評(píng)分較低。
企業(yè)可對(duì)福利有效性和滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行診斷，并根據(jù)福利短板或薄弱維度進(jìn)行針對(duì)性地改進(jìn)，以提高員工對(duì)于福利的感知度，優(yōu)化員工體驗(yàn)，最終提升員工滿意度、敬業(yè)度和福利投產(chǎn)效果。
中智為企業(yè)提供福利調(diào)研報(bào)告+福利體系設(shè)計(jì)+福利事務(wù)服務(wù)+彈性福利平臺(tái)的整體解決方案，如需了解更多，可聯(lián)系您的顧問或客戶經(jīng)理。
中智《2025年企業(yè)福利策略和
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企業(yè)福利新視野：中國(guó)式福利管理創(chuàng)新路徑
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