各有關單位：

為深入貫徹落實《江西省人民政府辦公廳印發(fā)關于深化“放管服”改革鞏固提升一體化政務服務能力若干措施的通知》(贛府廳字〔2023〕30號)精神，切實提升政務服務能力和水平，根據(jù)中華人民共和國人力資源和社會保障部制定的國家職業(yè)技能標準相關要求，擬于2025年8月在全省范圍內(nèi)組織開展政務服務辦事員職業(yè)技能認定考試工作。現(xiàn)就有關事項通知如下：

一、考試等級

政務服務辦事員五級/初級

二、考試工作

（一）考試時間：8月21-31。

（二）考試內(nèi)容：理論知識（滿分為100分，60分以上合格）、專業(yè)技能（滿分為100分，60分以上合格）。補考考生僅允許在初次報考兩年內(nèi)，針對前期未通過的理論知識或?qū)I(yè)技能中的一門科目進行補考（滿分為100分，60分以上合格）。

（三）考試形式：采用計算機機考和模擬操作的方式組織實施，具體請見準考證。

（四）考試地點：江西南昌市紅谷灘區(qū)珠江路人社大廈培訓樓19樓1901。

三、報名對象

累計從事且正在從事政務服務工作或相關職業(yè)（秘書、公關員、社區(qū)事務員、統(tǒng)計調(diào)查員、社團會員管理員等）滿1年（含）以上且具備高中畢業(yè)（或同等學力）及以上學歷的工作人員。

四、報名流程

（一）考生報名：7月14日-7月18日12:00。

1.請各市（縣）政務服務中心匯總報考花名冊（詳見《附件》），填寫后打印加蓋單位印章，發(fā)送至xzbsytk.jx@ciicsh.com。匯總材料發(fā)送截止時間為7月18日12：00。

2.請考生個人訪問http://www.sanghamitragroup.com/，點擊右上角“考試報名”選擇“政務服務辦事員報考”填寫報名信息。線上報名截止時間為7月18日12：00（個人報名前請確認單位已提交花名冊匯總表）。

（二）資格初審：7月14日-7月18日17:00，考生完成報名，系統(tǒng)將在48小時內(nèi)完成資格初審。

（三）確認繳費：7月14日-7月18日17:00，考生報名后24小時可在“在線繳費”界面，輸入姓名、證件號碼、聯(lián)系電話三項信息，確認資格審查是否通過。如通過，請在繳費截止時間前繳納五級/初級費用300元/人，補考考生初次參加補考免費，第二次及多次參加補考需繳費150元/人。（收費標準已在省人社廳備案）；如未通過，請在繳費截止時間前進入“在線繳費”界面，點擊“重新報名”。繳費成功后，非不可抗力原因，無法延期考試和退費。

（四）發(fā)票開取：考生繳費成功后，如需開取發(fā)票，請在付款成功后30天內(nèi)，聯(lián)系報名界面右下角的“在線咨詢”或掃碼開票，逾期將無法開票。

（五）資格復審：繳費截止后至8月18日，將進行資格復審，復審期間，如出現(xiàn)報名材料或資質(zhì)不合格，將單獨通知考生，考生需在24小時內(nèi)進行反饋，如無法按期反饋，該考生將安排延期考試。

（六）打印準考證：考生請于8月20號至報名網(wǎng)站“下載準考證”專欄進行準考證下載，各位考生需持紙質(zhì)準考證和身份證原件參加考試。

五、其他事項

（一）首次參加考試的考生需同時報考理論考試和技能考核?？荚嚧?span>月15日12:00，考生可登錄報名系統(tǒng)“成績查詢”界面，查詢本人考試結果。

1、如初次考試兩門合格，或在補考中通過未合格的科目。在考試成績公示（公示期一周）結束后約90天左右，人社部將頒發(fā)政務服務辦事員電子證書，證書經(jīng)人社部門（含其他部委）備案機構頒發(fā)，可登錄江西人社網(wǎng)上辦事大廳全國聯(lián)網(wǎng)查詢（查詢網(wǎng)站：https://zwfw.rst.jiangxi.gov.cn/jxrsdt/pages/rsrc_zyzscx.html?zscxName=1），電子證書下發(fā)后約15天將郵寄紙質(zhì)證書至報考單位。

2、如初次考試一門合格，該門成績兩年有效，考生可在初次報名日期兩年內(nèi)申請補考未通過的科目。補考流程見后續(xù)補考通知（視考生通過情況每年安排一到兩場），考生初次補考免費，第二次開始繳納補考費用150元/門。如補考通過發(fā)證流程同上，如兩年內(nèi)補考未通過，需備考后重新報名兩門考試并繳費。

3、如初次考試兩門不合格，需備考后重新報名兩門并繳費。

4、考生理論知識復習可登錄“智知匯”微信小程序。

（三）報名過程如遇問題，請在個人報名界面右下角“在線咨詢”進行咨詢，或撥打199 7917 9277電話咨詢。

咨詢時間：工作日上午9:00-11:30，下午14:00-17:00。

附件：

1、附件一：個人報名材料規(guī)范 .docx

2、附件二：評價鑒定程序.docx

3、附件三：職業(yè)技能等級認定人員花名冊（單位必填，請先下載再打印蓋章）.docx（必填）

4、附件四：工作年限證明（考生必填，請先下載再打印）.docx（必填）

5、附件五：江西省職業(yè)技能等級認定個人申報表（考生必填，請先下載再打印）.docx（必填）

6、附件六：報考系統(tǒng)操作指南.docx

7、附件七：政務服務辦事員考試地圖指引.docx

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2025年7月11日